三亚的高端度假酒店业，尤其是亚龙湾一带的高端度假酒店群已发展成为中国高端度假酒店业的标杆。在高端度假酒店林立的亚龙湾，我们发现了她――三亚亚龙湾五号度假别墅酒店。她占据了中国度假酒店的“三个”：我国家由立别墅组成的五滨海度假别墅酒店、中国家以巴厘岛文化为主题的五度假酒店、中国家以私人管家式服务为理念的度假酒店。

　　泛微酒店餐饮行业OA解决方案在三亚亚龙湾五号度假别墅酒店的应用成果除了体现在流程管理和知识管理的基础面上，避免信息在酒店员工传递中的时滞与失真，降低酒店人员高流动性带来的人力培训成本之外，更加加强了客户关系管理和运营监控管理这方面的应用。

　　客户关系管理让私人管家式服务的理念真正落地。其中详尽地汇总了酒店客人的各类信息资料，让酒店员工地了解每个客人的背景资料，及时关注客人的需求，为酒店员工维系酒店与客人之间的良好合作关系提供了可靠支持，有助于管家针对不同客人背景、偏好，提供个性化的服务，提升客人的服务满意度和体验度，也在一定程度上促进了酒店的“回头客”。

　　运营监控管理包括客户统计报表、人事报表等各类报表，方便酒店管理决策层及时了解酒店的实际经营状况、人力状况等管理决策信息，有助于管理决策层根据淡、旺季市场变化状况，迅速做出营销价格策略调整，确保酒店在淡季也有相对较高的入住率，增强酒店资源的利用率，有效提升酒店的经营效益。