金蝶K/3 WISE酒店行业解决方案是在金蝶强大的财务以及后台管理基础上高度集成十多年酒店管理经验的捷信达GSHIS酒店管理软件推出的一套面向高酒店客户的系统，该系统吸收了国外著名酒店管理系统的精华，结合国内酒店业的管理需求，提供实时的管理信息和分析功能，安全可靠、配置灵活、操作简单、模块组合简易的优点，而且具有友好的用户界面和极高的性能价格比，它能实时地收集、传递、加工、处理酒店信息和数据，形成一系列的决策文档、管理报表和财务报表。帮助酒店管理者管理、监察酒店的整体运作，降低运营成本，提高工作效率，增加酒店收入。

 

    涉及前台接待、前台收银、夜间审核、预订销售、电话计费、一卡通消费管理、电子门锁管理、会员管理等诸多管理层面，并不断地发展和完善。系统以酒店行业标准流程为设计主线，将酒店各个部门的工作贯穿一体。以客户服务满意为宗旨，将客户的需求流通在每个工作环节。以控制成本、提高收入为核心，对部门的目标责任做到明确落实。帮助酒店建立人、财、物、销科学完整的管理体系。

 

    方案特性

 

    灵活的房态盘设置

 

    系统支持用户自行设定个性化的房态盘显示方式、大小、图标、颜色，也可按照酒店的平面图设计出完全一致的房态图，系统自动显示房态信息和住客资料，在房态图上直接进行相关的授权操作（通过鼠标拖拉换房，右键激活相关的功能）。

 

    个性化的查询功能

 

    系统支持操作员自行设定、存储各自不同的查询方案，既能满足不同岗位差异化的工作需求，更能简化查询操作，提高工作效率，减少差错，以更快的速度响应客人的要求。

 

    强大的账务处理功能

 

    系统支持客人在事前（预订）、事中（住店）、事后（结账）对账务处理的各种需求：转账定义、包价项目、账页管理、账务拆分、账务合并、账单调整、发票管理、账务暂结等功能，对协议单位账户随时监控（提供账龄分析、消费累计、资金余额等多种报表）。

 

    智能化的夜审操作

 

    夜审报表，做到抓住重点，监控到位。

 

    贴心的对客服务

 

    对客人的留言通知、遗失物品、要求跟进、客人投诉建议、客人喜好禁忌等，系统都有主动引导式的服务流程，电子早餐券、个性化的账单处理、强大的预订及账务处理、短信通知、主叫显示等能为客人提供体贴、周到的服务。

 

    引入先进的收益管理

 

    具备收益理念的管理系统（酒店客房像飞机票一样动态管理，“在合适的时间，把合适的产品，以合适的价格，出售给合适的顾客”，从而收益达到优化）系统支持房间的升格，不同时段的超额预订率，用户可自行设定房价代码、出租率及时间段的关联关系。

 

    会员及合约单位管理

 

    分级授权的客户资料管理，能灵活定义覆盖所有营业点的营销政策、优惠措施，支持折扣、储值、积分多种组合的营销策略，对客人喜好、消费习惯、健康档案、历史消费、社会关系一目了然，密码、指纹、短信等多种技术保护账户的资金安全，业务员的业绩数据自动生成。

 

    丰富的接口

 

    电话计费、电话PMS接口、门锁接口、二代身份证接口、公安户籍传送、VOD接口、KTV接口、智能房控接口、主叫显示、短信平台、电子商务预订引擎、电子支付、财务系统接口等接口，系统自身有开放的标准接口，可以通过接口协议同其他系统进行业务挂接。

 

    客户价值

 

    金蝶K/3 WISE酒店行业解决方案的设计以酒店的日常经营管理为核心，以提高酒店服务的速度、精度，改善顾客服务的亲善程度，减少工作差错为目标，同时为加强内部管理提供良好的技术装备，为酒店经营上档次创造条件。其主要表现在以下几个方面：

 

    为酒店经营服务，增加收入、降低成本、提高效率

 

    良好的服务源于酒店严谨而有序的运作流程，尤其是经营一线的部门，因此金蝶K/3 WISE酒店行业解决方案的设计将大限度地把计算机的控制范围延伸至酒店管理的各个层面，从而规范各个环节的运作流程，规范各个岗位人员的工作方式和习惯等，达到量化管理的要求。 另一方面，金蝶K/3 WISE酒店行业解决方案的稳定性、健壮性也是系统服务于酒店经营至关重要的因素。

 

    为顾客提供了方便的一体化解决方案应用

 

    其核心内容为实现顾客消费的“一卡通”一次性结帐，做到顾客持会员卡所有消费（如电话、餐饮、洗衣、娱乐等酒店提供的一切项目）全部记入计算机网络，自动冲减消费余额（或定期结算），这将为顾客带来极大方便，留下深刻印象。除带来良好的社会形象之外，还可提高“回头客”的比例，带来直接的经济效益。随着信用卡的普及，其意义将更为重大。

 

    引进先进的管理思想、流程管理，帮助酒店推行规范管理

 

    软件的核心是管理思想。我们认为管理系统不应该仅仅是一套模仿手工作业方式、减低劳动强度、提高工作效率以及记录财务的发生和汇总情况的系统，其核心应该是借鉴并追踪国际上管理的成功经验，在经营观念上与国际惯例接轨，使酒店的人流、物流、资金流大限度地发挥效益。

 

    因此，建成一套起点较高并具有不断升级能力的信息管理系统，对酒店未来的经营无疑会产生长远的影响。这样，业主对贵酒店电脑信息系统的投资已不再是投入的负担，而是一件投资未来的重要决策。希望这个解决方案可以对您有帮助。