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智能化酒店管理软件五酒店解决方案
人民网
2013-06-05 11:44:32
现代酒店企业，无论是五还是无，都需要利用信息化管理手段来提高管理效率，增加企业收益。那么，酒店企业想要实现信息化管理就必须要实施专业的酒店管理软件（>>>点击试用）。随着软件技术的不断提高，智能型酒店管理软件走进了企业用户的视野当中。
现代社会的五酒店，我们不能把它仅仅理解为装饰的豪华，更重要的是要如何为客人提供舒适的环境、周到快捷优质的服务、能满足客户的各种需 求，同时大限度的降低酒店运营成本，提高酒店的效率和效益。通过建设“酒店智能化系统”，运用先进的技术手段和设备，可以达到以上应用需求。
酒店智能化系统是一个不断丰富、发展的领域，可以把智能化技术的新发明用于酒店的各个领域，使酒店各个方面的应用和管理实现智能化；归纳而言，某大酒店智能化系统可分为三大应用领域：
1、直接面对客人提供优质服务的智能化技术,如VOD、一卡通、前台计算机管理系统等等，目的是使客人住得更舒适、方便；
2、面对酒店管理者提供高质量经营管理手段的智能化技术，如酒店智能预订及连锁经营网络系统、后台计算机管理系统、办公自动化OA系统等等，目的是使酒店经营及管理高效、先进、科学；
3、面对酒店经营成本提供高质量管理手段的智能化技术，如智能楼宇控制技术、智能采购网络、智能人员管理、智能物耗管理等等，目的是使酒店物耗、能耗、人员成本等降到低，创造效益；
系统规划
针对某大酒店智能化系统的三大应用需求，结合酒店建筑平面布局及配套情况，对某大酒店智能化系统的做规划如下：
前期建设：
根据实际需要，五酒店宜设置以下智能化子系统：
1．火灾自动报警及联动控制系统（由消防工种设计）
2．楼宇自控系统
3．通信网络系统
4．计算机网络系统
5．酒店信息管理系统
6．综合布线系统
7．安全防范系统
8．智能一卡通系统
9．客房智能控制系统
10．卫星接收及有线电视系统
11．VOD点播系统
12．公共广播系统
13．多媒体会议系统
14．卡拉OK点播系统(KTV)
15．智能照明控制系统
16．智能化集成系统
17．机房工程
18．UPS电源系统
19．防雷接地系统
后期建设
20、多媒体查询系统（含触摸屏、公共区LED大屏或等离子体大屏幕）
21、酒店网站建设
22、远程视频会议系统
前期建设满足酒店的基本应用，并为后期建设搭建良好的基础平台，利于后期各系统功能扩充及提升，如：良好的网络布线系统可以完善电子商务功能 ??通过网络电子商务的应用，提升酒店商务创收的手段及途径；基于酒店门锁系统提供的软件二次开发函数接口，可以实现与酒店管理软件的融合，提供客人酒店 消费“一卡通”管理，方便客人酒店内部消费；基于网络的VOD多媒体信息服务系统可以为客户提供付费节目点播、酒店服务指南、消费账单查询、旅游信息查 询、高速上网等服务；基于内部员工的“一卡通”系统，可方便员工食堂消费、考勤管理等。各子系统设计可以模块方式提供选择。
总体设计要求
在总体规划和设计某大酒店智能化系统方案时，我们本着以下总体设计要求：
1、适用的就是好的——对每一个智能化子系统，并不一定都要选用当今先进的技术与设备，而是要面对酒店的经营定位、经济实力、未来技术及市 场发展趋势、现今实际情况等加以考虑，构架实用化的、性价比高的、可升级的系统；不应该受单供应集成商的影响，盲目上高档设备，造成浪费；
建设目的明确——先，建设“酒店智能化系统”不是为技术，而要针对“酒店智能化系统”三大应用领域，应明确三个建设目的，即：
1)为客人提供优质的服务；
2)为经营管理助力；
3)为开源节流、提高经济效益服务；
如达不到上述三个目的，则该系统毫无意义；此外要采用对酒店实用的技术，在其它写字楼或办公大厦适用的系统，未必适用于酒店，“酒店智能化系统”有其特殊性，要针对实际需求设计；
2、各系统应通盘考虑——虽然“酒店智能化系统”子系统众多，但以上述三个建设目的为纲领，抓住其要点，便可优化配置各子系统。如：每个系统建 设的目的是什么？每个系统的投资比例应多大？子系统之间的关系是什么？各子系统应尽量互通、互联，以提高整体效能，应尽量构架在同一网络基础上，以降低造 价、易于使用维护、方便升级，等等；
某大酒店智能化集成项目要求达到“优良工程”。系统建设要有充分的超前意识，既要考虑现有的条件，也要考虑技术的发展需要。充分满足将来的信息化及智能一体化集成要求。
设计原则与建设目标
智能化系统设计与五酒店相匹配。
智能化系统设计应该是完整的、先进的、实用的、经济的。
智能化系统设计与工程项目建设地点的实际情况相适应。
智能化系统选用设备品牌是主流的、成熟的、安全的、可靠的。
按智能建筑标准设计。
提供管理方面的信息流通与共享的网络环境
提供安全、高效、舒适、便利的工作与活动环境；
提供酒店的设备（或系统）、功能和信息共享的智能管理环境，提高酒店现代化管理水平，降低运行成本；
提供组织管理明悦大酒店未来发展所需的智能建筑功能升级与扩展的裕量。
根据以上需求分析、总体设计要求，结合多年来智能化系统设计、施工和管理经验，某大酒店的建设必须满足以下设计原则：
1、先进性
采用网络化与人性化管理设计，集成化和数字化的主流产品为核心设备，智能一体化的总体设计与实施。
2、开放性
为了满足系统所选用的技术和设备的协同运行能力、系统投资的长期效应以及系统功能不断扩展的需求，必须追求系统的开放性。本系统设计中各子系统均提供了标准化和开放性的接口协议，保证了各子系统之间的网络化与集成化实现。
3、可靠性
系统的整体结构及其关键部件均考虑采用容错技术，使系统具有足够的冗余和备份能力，并在关键设备设有备品和备件，确保系统运行的可靠性。
4、可扩充性
智能建筑所应用的技术不断向前发展，往往需要对系统进行扩充，或增加与其他系统的互连。设计时充分考虑满足易于系统在、未来使用上扩充和升级的要求，各系统为将来提供部分预留节点。
5、安全性
在系统设计中，既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离。在线路设计上利用网络实时在线检测，具有故障报警提示分析功能；网络对外出入口处，充分考虑网络信息数据安全性。
6、管理可控性和维护简易性
任何先进的技术和产品要发挥良好的应用都不能违背三分技术和七分管理的通则，因此我们在系统设计以至于将来的施工和管理方面自始至终都将未来的系统管理作为一项重要的工作加以谨慎考虑。
我们采取先进实用的技术，实现简约化的管理和维护的指导思想，以设备功能模块化，系统控制分级化为原则，为用户提供即强大又容易控制的系统硬件、软件管理功能，也便于故障诊断和日常维护。
7、实用性
系统设计时，充分考虑各类产品的性能价格比，对关键性的产品应以性能的先进性为主要考虑因素，以提高系统的整体水平，对非关键性产品则以实用性为主。
智能型酒店管理软件将会成为主流的酒店管理软件产品，智能化的管理会更受企业的欢迎。
现代社会的五酒店，我们不能把它仅仅理解为装饰的豪华，更重要的是要如何为客人提供舒适的环境、周到快捷优质的服务、能满足客户的各种需 求，同时大限度的降低酒店运营成本，提高酒店的效率和效益。通过建设“酒店智能化系统”，运用先进的技术手段和设备，可以达到以上应用需求。
酒店智能化系统是一个不断丰富、发展的领域，可以把智能化技术的新发明用于酒店的各个领域，使酒店各个方面的应用和管理实现智能化；归纳而言，某大酒店智能化系统可分为三大应用领域：
1、直接面对客人提供优质服务的智能化技术,如VOD、一卡通、前台计算机管理系统等等，目的是使客人住得更舒适、方便；
2、面对酒店管理者提供高质量经营管理手段的智能化技术，如酒店智能预订及连锁经营网络系统、后台计算机管理系统、办公自动化OA系统等等，目的是使酒店经营及管理高效、先进、科学；
3、面对酒店经营成本提供高质量管理手段的智能化技术，如智能楼宇控制技术、智能采购网络、智能人员管理、智能物耗管理等等，目的是使酒店物耗、能耗、人员成本等降到低，创造效益；
系统规划
针对某大酒店智能化系统的三大应用需求，结合酒店建筑平面布局及配套情况，对某大酒店智能化系统的做规划如下：
前期建设：
根据实际需要，五酒店宜设置以下智能化子系统：
1．火灾自动报警及联动控制系统（由消防工种设计）
2．楼宇自控系统
3．通信网络系统
4．计算机网络系统
5．酒店信息管理系统
6．综合布线系统
7．安全防范系统
8．智能一卡通系统
9．客房智能控制系统
10．卫星接收及有线电视系统
11．VOD点播系统
12．公共广播系统
13．多媒体会议系统
14．卡拉OK点播系统(KTV)
15．智能照明控制系统
16．智能化集成系统
17．机房工程
18．UPS电源系统
19．防雷接地系统
后期建设
20、多媒体查询系统（含触摸屏、公共区LED大屏或等离子体大屏幕）
21、酒店网站建设
22、远程视频会议系统
前期建设满足酒店的基本应用，并为后期建设搭建良好的基础平台，利于后期各系统功能扩充及提升，如：良好的网络布线系统可以完善电子商务功能 ??通过网络电子商务的应用，提升酒店商务创收的手段及途径；基于酒店门锁系统提供的软件二次开发函数接口，可以实现与酒店管理软件的融合，提供客人酒店 消费“一卡通”管理，方便客人酒店内部消费；基于网络的VOD多媒体信息服务系统可以为客户提供付费节目点播、酒店服务指南、消费账单查询、旅游信息查 询、高速上网等服务；基于内部员工的“一卡通”系统，可方便员工食堂消费、考勤管理等。各子系统设计可以模块方式提供选择。
总体设计要求
在总体规划和设计某大酒店智能化系统方案时，我们本着以下总体设计要求：
1、适用的就是好的——对每一个智能化子系统，并不一定都要选用当今先进的技术与设备，而是要面对酒店的经营定位、经济实力、未来技术及市 场发展趋势、现今实际情况等加以考虑，构架实用化的、性价比高的、可升级的系统；不应该受单供应集成商的影响，盲目上高档设备，造成浪费；
建设目的明确——先，建设“酒店智能化系统”不是为技术，而要针对“酒店智能化系统”三大应用领域，应明确三个建设目的，即：
1)为客人提供优质的服务；
2)为经营管理助力；
3)为开源节流、提高经济效益服务；
如达不到上述三个目的，则该系统毫无意义；此外要采用对酒店实用的技术，在其它写字楼或办公大厦适用的系统，未必适用于酒店，“酒店智能化系统”有其特殊性，要针对实际需求设计；
2、各系统应通盘考虑——虽然“酒店智能化系统”子系统众多，但以上述三个建设目的为纲领，抓住其要点，便可优化配置各子系统。如：每个系统建 设的目的是什么？每个系统的投资比例应多大？子系统之间的关系是什么？各子系统应尽量互通、互联，以提高整体效能，应尽量构架在同一网络基础上，以降低造 价、易于使用维护、方便升级，等等；
某大酒店智能化集成项目要求达到“优良工程”。系统建设要有充分的超前意识，既要考虑现有的条件，也要考虑技术的发展需要。充分满足将来的信息化及智能一体化集成要求。
设计原则与建设目标
智能化系统设计与五酒店相匹配。
智能化系统设计应该是完整的、先进的、实用的、经济的。
智能化系统设计与工程项目建设地点的实际情况相适应。
智能化系统选用设备品牌是主流的、成熟的、安全的、可靠的。
按智能建筑标准设计。
提供管理方面的信息流通与共享的网络环境
提供安全、高效、舒适、便利的工作与活动环境；
提供酒店的设备（或系统）、功能和信息共享的智能管理环境，提高酒店现代化管理水平，降低运行成本；
提供组织管理明悦大酒店未来发展所需的智能建筑功能升级与扩展的裕量。
根据以上需求分析、总体设计要求，结合多年来智能化系统设计、施工和管理经验，某大酒店的建设必须满足以下设计原则：
1、先进性
采用网络化与人性化管理设计，集成化和数字化的主流产品为核心设备，智能一体化的总体设计与实施。
2、开放性
为了满足系统所选用的技术和设备的协同运行能力、系统投资的长期效应以及系统功能不断扩展的需求，必须追求系统的开放性。本系统设计中各子系统均提供了标准化和开放性的接口协议，保证了各子系统之间的网络化与集成化实现。
3、可靠性
系统的整体结构及其关键部件均考虑采用容错技术，使系统具有足够的冗余和备份能力，并在关键设备设有备品和备件，确保系统运行的可靠性。
4、可扩充性
智能建筑所应用的技术不断向前发展，往往需要对系统进行扩充，或增加与其他系统的互连。设计时充分考虑满足易于系统在、未来使用上扩充和升级的要求，各系统为将来提供部分预留节点。
5、安全性
在系统设计中，既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离。在线路设计上利用网络实时在线检测，具有故障报警提示分析功能；网络对外出入口处，充分考虑网络信息数据安全性。
6、管理可控性和维护简易性
任何先进的技术和产品要发挥良好的应用都不能违背三分技术和七分管理的通则，因此我们在系统设计以至于将来的施工和管理方面自始至终都将未来的系统管理作为一项重要的工作加以谨慎考虑。
我们采取先进实用的技术，实现简约化的管理和维护的指导思想，以设备功能模块化，系统控制分级化为原则，为用户提供即强大又容易控制的系统硬件、软件管理功能，也便于故障诊断和日常维护。
7、实用性
系统设计时，充分考虑各类产品的性能价格比，对关键性的产品应以性能的先进性为主要考虑因素，以提高系统的整体水平，对非关键性产品则以实用性为主。
智能型酒店管理软件将会成为主流的酒店管理软件产品，智能化的管理会更受企业的欢迎。