在4S店的运营管理中,由于客服部(或者叫CRM部)的职能衔接销售、售后、市场、行政和财务等各个部门,关于客服管理的案例也常常出现在AC测评中。同迪勒今天为大家梳理在AC测评中,涉及客服管理的10个常见情景,也为汽车4S店经理人梳理客服管理的相关思路。
供应链管理已被视为企业运营成功的关键。实施供应链管理的企业与战略性供应商共同设计、创造及分享市场供求信息,其运作空间已无限延伸至企业运营领域之外;同时,传统企业间的竞争方式也随之转变为企业供应链间的竞争,企业与合作伙伴之间的合作关系日趋紧密,大家关注的重心不再是产业链上利益分配的比例,而是如何扩大可供分配的利益。
SaaS是Software-as-a-service(软件即服务)的简称,它是一种通过Internet提供软件的模式,用户不用再购买软件,而是向提供商租用基于Web的软件,来管理企业经营活动,无需对软件进行维护,服务提供商会全权管理和维护软件,对于个人,SaaS带来了很多工作和生活的便利;对于许多小型企业,SaaS是采用先进技术的好途径,它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要,近年来,SaaS的兴起已经使中小型企业切实地降低了各项成本。
家居建材作为房建产品和生活必需品广泛用于公共、民居及工矿企业等领域,改革开放以来,随着人民居住条件的改善和建筑业的发展,家居建材行业得到了的发展机遇,发展速度令世人注目,目前我国已成为世界上家居建材大的生产国和消费国。