近年,随着精细化社会分工,外包业兴起,一定程度上解决了企业由于自身团队或资源不足等相关事项带来的难题。企业也可以得到更加专业、流程更加完善的外包服务。
2020年伊始,一场突如其来的疫情,打破了庚子年春节的平静,打乱了所有个人和企业的原定计划。员工隔离在家,企业无法复工,但广大用户亟需的服务绝对不能停!
大道金服,全称深圳前海大道金融服务有限公司,成立于2015年7月,于2015年12月完成A轮融资;2017年3月完成B轮2亿元融资,是全国领先的住房金融服务平台。在2018年,在微链发布的「深圳独角兽&准独角兽榜单」,大道金服上榜!
近年来,共享服务中心发展迅猛,大型集团、跨国公司掀起了一股搭建共享服务中心的热潮,其中,IT、HR、财务业务常采用共享服务模式。
在成本日益高涨的今天,很多企业看好智能客服系统能帮助企业降低成本这一功效,那么企业如何通过智能客服产品降低服务运营成本呢?这得主要从一提一降说起。
Udesk创立于2014年7月,是国内智能客户体验解决方案提供商、SaaS领域的明星企业。从成立至今,已融资6.53亿人民币,是目前国内智能客服领域融资最多的企业。
除此之外,客户自助查询解决不了的,可通过“意见反馈”或是“在线客服”向客服提交问题获取答复。
总部对分支机构的多方来回沟通周旋,难免会出现服务漏处理和无法统计等情况。缺少信息化管控,无流程体系,成为制约鄂尔多斯IT部门重塑的重要因素,但这些枷锁,在同易维帮助台合作之后均被一一打破
温氏集团先搭建了线上服务台(门户中心),IT部门全员统一受理各级各渠道的服务请求,并实现接入温氏集团内部业务常用的OA系统、云之家APP和桌面客户端的报障渠道。