博士德美容快修管理软件

　　《博士德美容快修管理系统》是博士德公司集十多年汽车美容快修行业管理软件研发经验之大成，基于微软SQL SERVER数据库与微软windows操作平台，采用先进的CSS、BS技术，精心打造的一套汽车美容行业专用管理软件。

 

　　《博士德美容快修管理系统》帮您管好以下业务，实现精细化管理：

 

　　1、管好客户：通过客户建档、回访、分析，建立长期合作关系，挖掘客户终身价值。
 

 
 

　　【客户信息档案】由于美容快修企业是服务行业，需要对服务的客户进行管理，便于以后能够更好地为客户提供服务，在客户信息档案中记录：客户名称、联系人、地址、邮编、联系方式等信息。

 

　　【回访制度】美容快修企业，口碑是推动行业发展的关键因素，回访功能将帮您保存客户对本次服务的意见，从回访过程中提升企业服务质量。可以设置定期回访：维修服务单结算后的定期回访；也可以设置例行回访。

 

　　2、管好员工：通过科学的激励制度，考核制度，提高员工积极性。

　　【员工档案】由于美容快修企业人员流动性强的行业特性，需要对员工进行基本管理，如：姓名、年龄、名族、近照、省份证号、家庭住址、联系电话等；

 

　　【考核激励】制定考核办法，将企业的提成奖励按照不同工种、不同部门进行定义，对没时间段的整体报表及员工技能的提高起到规范的作用。

 

　　3、管好业务：通过维修、快修、美容、保养等业务管理，实现一客一档、一车一档、一单一档、一人一档的业务全归档精细化管理。

 

　　【一客一档】客户是企业发展之源，对每一个客户建立一个档案，为所有业务的开展奠定基石。

　　【一车一档】针对每个客户的每一辆车建立一个服务档案，车辆的历史服务及用料为本次服务提供精准信息。

　　【一单一档】每次业务建立一个档案，便于客户跟踪服务，提高客户对每次服务的满意度。

　　【一人一档】对每个服务人员建立一个档案，便于日常管理及内部激励考核，让员工在工作中成长。

 

　　4、管好物品：通过进货、销售、库存、工具管理，实现公司物品的精细化管理。

　　【基本信息定义】商品是企业服务于客户的基本要素，管理好商品是实现企业经营目的重要环节。配件信息档案，对每个配件进行定义，包括：配件名称、适用的车型、品牌、产地、所在仓库、货位等信息。

 

　　【进销管理】通过进货、销售这个平台，您可以记录从哪个供应商进货、进那些配件、配件的数量以及单价等信息；记录什么配件卖给什么客户，什么配件什么价格。

 

　　【仓库管理】是对每个配件清晰、一目了然的管理，方便查找。核心功能包括：库存商品查询、盘点管理、出入库管理等。

　　【维修领料】在企业为客户提供维修服务的时候，在维修过程中用到那个配件，那些配件用到那个车上，都记录到这个单据中。为日后的统计分析提供数据之源。

　　【工具管理】美容快修企业，工具是企业日常管理中非常中的一块，由于工具种类较多，甚至有些工具价值很高，经常出现用时找不到，用时有问题，没有及时进行维护、管理，导致服务时间成本加大，客户满意度降低，为此需要对工具进行统一的管理，做到有用有还，及时维护，为日常作业顺利进行提供保障。

　　【旧件管理】将企业每次维修之后三包、保险的旧件分类管理，减少跑冒滴漏现象发生。

 

　　5、管好会员：通过管好会员卡，创新营销手段，培养忠诚客户，实现企业可持续发展。

　　【会员参数定义】采用个性化的会员模式是美容快修行业将业务做大的捷径，通过会员卡制度，让会员客户享受一定的折扣优惠，并长期留住客户。会员卡中主要记录：会员卡号、剩余金额（次数）、折扣等。

　　【会员制度设定】会员卡基本分为三种：储值卡、洗车卡、折扣卡。储值卡充值是通过折扣并赠送服务项目模式；洗车卡用来洗车，增加基本客户源；折扣卡用来消费打折。

　　【会员卡管理】会员制度的建立就需要我们进行科学的管理，会员卡管理，主要包括，卡的建立，更名、消费，充值，查询以及作废等功能。

　　【会员消费分析】企业需要对会员消费情况进行时刻把握，以优化会员制度、创新营销手段，博士德会员消费分析为您提供多层面的会员统计分析。

 

　　6、掌控经营：主营产品分类统计销量、利润、柱状图，按结算方式统计分析回款情况。

　　【销售和利润比率统计】在指定条件下统计分析商品、项目的销售和利润比率。

　　【利润统计】在统计分析利润情况的同时，用曲线图、直方图、饼图予以表现，更直观、清晰。

　　【商品销售综合分析】、【客户回款率分析】、【单车核算】、【客户日提货趋势分析】、【客户月提货趋势分析】《博士德美容快修系统》为美容快修企业提供了多大几十项的统计分析，为您的决策提供数据依据。