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EPX3000系列属高性能多媒体通信交换设备,主要适用于各类企业多媒体通信业务应用,EPX3000系列不仅延续了EPX系列产品的所有功能和特点,但性能上却是其他同类产品无可比拟的,在并发数量和同步录音数量上都有大幅度增加。通过CTI软件结合业务系统或通过开发接口可以来实现大型呼叫中心,托管式呼叫中心系统、一体化业务/通信设备(可搭载第三方业务系统)。能满足大中型企业、多级政府机构、交通、安全生产等用户内部通信、异地组网、建立大型级呼叫中心系统等业务应用的需要。充分考虑了新一代以增值应用为核心的融合通信业务体系。

基本功能

项目说明
自动总机引导来话方转接到他们所要的分机。支持多级IVR、分时段IVR
电话转接通话的一方可将呼叫转至第三方。支持盲转、询为
预设转移可以预先设置呼叫转移,在遇忙、无应答、无法接听时将呼入的电话转至语音信箱或另一号码(可为内线或外线)
通话保持使用者可将正在进行的一通呼叫暂时保持,对方听到背景音乐而不会被挂断,并可在稍后重新接起
呼叫暂存使用者可将正在进行的一通呼叫暂时保持,对方听到背景音乐而不会被挂断,并可在稍后重新接起,或通知第三方接起
直接呼入(DID)可以设置当来电拨打某固定号码时对应分机直接振铃,而无需听IVR或经总机转接
来电代接根据设置可以在自己的分机上代接同组内其他正振铃的分机
多方通话在通话过程中,可以通过功能键邀请第三方参与到通话中,实现多方同时通话
组震铃可以将多个分机加入到一个组,当有来电拨打该组号码时,组内所有分机将同时震铃,只要有任何一人接起该呼叫,其它分机则停止震铃
一号通用户可将自己的分机与手机绑定,当有电话呼叫该分机号时,与之绑定的手机同时会震铃,可随时随地接听自己的办公电话,使用手机接听电话后,还可以使用电话转接与多方通话功能
轮循震铃分机可以设置与之绑定的手机或固话等将按照配置的顺序依次震铃,任何一个终端接起该呼叫后即停止轮询
长途锁开启此功能后,只有被授权的企业员工才可以通过密码认证进行长途呼叫,从而对企业的电话费用尤其是长途进行有效控制
DISA(外对外)公司员工在外可通过PSTN呼入总机,输入授权密码后可拨打外线电话。对于需经常使用DISA功能的员工,可做主叫绑定,免去每次都输入密码的麻烦
分时段服务可以为不同的时间段设置不同的自动应答服务流程,比如在周末、假日或晚上为呼入者提供不同于办公时间的问候语言
通话记录所有通话记录都将被保持,并提供WEB查询与下载。同时,支持将通话记录写入到客户要求的数据库中
通话录音自动录音:Web界面可预先设置对某个分机的所有来电、去电的进行录音
手动录音:通话过程中,当通话方觉得谈话内容重要需要临时录音时,可通过按特定功能键开始录音,结束通话或按特定功能键可停止录音

 
特色功能

远程分机公司的总机不仅可以为本办公室使用,也可以为异地分公司使用,两地之间通信就像都在本地一样可以分机直拨,异地通讯费用为零。对于经常出差或在家办公的人员,也可以在外使用分机,拥有移动办公室
个人助手用户可以自己管理分机的呼转、语音留言,传真等
个性化语音应答用户可以自定义自己的个性化语音留言提示音
无纸化传真支持无纸化传真,用户可以通过WEB直接预览接收的传真,也可以在WEB上面直接发送传真
高级路由系统支持针对整个部门设置路由或针对单个成员设置路由
全WEB管理所以配置都是基于WEB的人性化管理界面,支持多种浏览器访问

 
电话会议功能

电话会议桥无需增加任何额外硬件设施,系统即可提供电话会议桥功能
多会议室系统可以同时存在多个会议桥,多个会议桥同时开会时,不会有任何相互影响
会议录音可以对会议进行全程录音
会议室邀请已加入会议桥的人员可邀请其他人员一起参与会议

 
语音信箱功能

语音信箱每个用户都可以拥有自己专用的语音信箱、语音信箱受密码保护
语音留言提示当有新的留言时,系统会发出标准MWI信令到用户使用的分机终端上提示用户有新的留言
语音留言转邮件用户将个人语音信箱与邮箱地址绑定后,当有新的语音留言时将直接转给对应的邮箱。用户在邮箱中即可直接收听
语音留言转发用户可将自己语音信箱中的留言转发给其它用户
分机个性化语音应答用户可以录制自己的个性化语音留言提示音

 
 
产品特点
全功能的IP PBX     提供丰富的业务接入能力,具有呼叫转移、代接、三方通话、群振、轮振、队列、录音和会议等功能,同时也集成传统PBX难以提供的各种业务功能,如IVR、彩铃、Voice mail等。   各个业务模块也可通过运营商、SP所提供的增值业务(如CRM、Callcenter等)进行灵活定制,增值业务的推送可使企业的业务提供能力大幅度提高。
多企业IP PBX       支持多家企业共用一台设备,类似虚拟IP PBX,每个企业都可以有单的总机、IVR流程、呼叫转移、代接、三方通话、群振、轮振、队列、录音、会议及相应的分机,分机号码可以重复。 多企业间业务相互不受任何影响。 每个企业都相当于拥有一台单的全功能IP PBX。配合计费系统,可以提供托管IP PBX业务。
电话会议功能        无需增加任何额外硬件设施,系统即可提供电话会议桥功能,支持多会议室、会议录音、会议邀请等功能,且多个会议桥同时开会时,不会有任何相互影响。
无纸化传真         支持无纸化传真,可以将对方发送的传真直接转成PDF文件,用户可以通过WEB直接预览接收的传真,也可以在WEB上面直接发送传真。支持收发传真、传真到邮件等功能。
呼叫中心模块        系统内置简易呼叫中心模块,支持多种ACD分配排队策略,支持转接等功能。
强大的互操作能力   支持TAPI2.0、LDAP等标准,能直接与各种Call Center、CRM、OA、ERP等软件互联集成。
高可靠性           系统采用我公司根据多年VOIP通信开发和应用的经验,特别进行定制的Linux,使得系统的安全性和可靠性得以大幅度提升。
良好的互联互通性     能与国内外数十家主流软交换平台和终端设备进行互联互通。并支持Sip for TCP 与 Microsoft的 Lync Server进行互联。
高性价比           与传统PBX相比业务提供成本低,在IPPBX领域,由于软、硬件设计的合理性,将给客户带来了更多的业务功能和更高的性价比。
 
产品规格

项目说明
VoIP协议SIP
VoIP信令传输协议UDP, TCP
语音编码G.711a, G.711u, GSM, CELT, G722, G726, iLBC, Speex
视频编码H.263, H.264(透传模式)
传真编码T.30, T.38
NAT穿透支持
DTMFRfc2833、Sip Info、Inband

产品型号
EPX3050、EPX3100、EPX3200、EPX3500