居云智服

一、软件概述

       居云智服是国内的装备行业智能服务转型解决方案提供商，通过物联网、设备大数据、人工智能、AR、LBS等技术，为装备制造企业、服务商、运营商、终端用户等提供设备物联、状态监控、维保管理、设备托管、售后服务、在线商城等智能服务升级方案，终为客户构建精准把握业务流量入口的数字化运维服务平台。

二、系统架构

       居云智能服务系统为主机制造商、运营服务商、终端用户提供基于SAAS模式的七大核心产品：居云门户、居云物联、居云工厂、居云商城、居云专家、居云大数据等，致力于为厂家服务赋能、为客户使用赋能、为设备连接赋能，共建装备行业后市场服务生态。

三、系统功能

（一）设备物联

设备状态监控、GIS地图、作业统计、故障诊断、异常提示、远程锁机、OEE大数据报表等。

（二）设备运维

设备台账、客户设备信息收集、点检保养管理、巡检管理、故障报修、专家协同、知识库、配件管理、专家AR协同、绩效管理等。

（三）售后服务

客户召请管理、智能派工、服务工单管理、配件管理、维修换件、旧件回司、委外维修、客户回访、满意度评价、专家远程AR协同、知识库、绩效管理等。

（四）配件商城

商品上架、在线展示、产品配置选择、在线交易、物流发货、发票管理、订单管理。

（五）设备大数据

1、开机大数据；

2、产出大数据；

3、消耗大数据；

4、故障大数据；

5、绩效大数据。