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主要功能
多渠道接入,会话及历史会话,客服管理,成员管理,质检,报表中心,快捷语,渠道管理
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为企业打造全场景客户服务平台,企业可通过智能客服进行全渠道营销或服务,辅以在线、呼叫中心提供人工坐席服务,再配合工单,SCRM来处理客户业务诉求,以此来达到客户服务闭环,全方位持续提升企业客户服务效率和价值。