CRM营业厅

CRM营业厅是什么？CRM营业厅，也就是营业员的业务操作系统。通信公司营业厅业务人员就是通过营业厅CRM受理的业务。同时CRM营业厅也是提供给客户进行业务受理、营销推广、信息查询的网上自助平台。

CRM营业厅的应用

随着CRM系统市场的火热，通信公司的CRM系统建设也进入高潮期，而且随着移动互联网的部署，和4G，5G移动网络应用的普及，CRM系统的实施与应用跨入了移动互联网时代。移动CRM开启了CRM的移动时代，所以，CRM营业厅，通常以网上CRM营业厅的形式存在。

而移动CRM营业厅，利用无线网络技术，将原有的CRM系统上的客户关系管理功能迁移到手机，使公司的业务管理摆脱时间和场所局限，也是客户的业务查询、办理、跟踪等实现了时间与空间的跨越性，可以随时进行随地与通行公司进行业务沟通，有效提高业务办理与管理效率，提高客户体验，推动企业效益增长。

比如，北京移动网上CRM营业厅会在你通信费用不足一定余额，或者欠费时，自动发送提醒信息，提醒客户注意充值，保持手机通信通畅。也会在手机流量即将用完是，提醒超出套餐外的流量即将按一定标准收费，使得客户可以及时定取新的流量包，避免在流量上花费冤枉钱。

当然，对于通信公司来说，网上CRM营业厅也是一个极为便捷的营销平台，它可以对公司所拥有的所有客户发送产品营销推送信息，并且是单行接收，可以根据自己的客户的条件，进行等级分类，定制推动优惠活动！