售后服务APP_售后服务软件手机版

    售后服务APP系统实现了信息流、物流、资金流的高度统一，实现了信息高度共享支持多网点，下级网点，各网点完全独立，各网点仅能查看和修改网点维修单。

    现如今，售后服务往往缺乏服务监管：如何监控服务网点、服务人员的服务过程，确保服务及时性、有效性？

    售后服务软件手机版自助服务，提升客户服务体验：支持电话、网站、微信、小程序、二维码、APP等多元化报修渠道，与终端客户无缝连接。对于来自不同报修渠道的客户请求，系统生成工单集中统一处理，提高服务响应效率。

    呼叫中心：号码自由选择，自动匹配来电客户历史工单/事件，多重功能辅助人工沟通，通话清晰稳定，为客户提供优质的来电体验。

    客户互动上云：售后服务软件手机版终端客户可将维修需求提交至移动端自助服务台，实时查看服务进度，体验便捷高效的客户服务。

    外部备件精细化管理：售后服务APP助力零售企业对外部（网点）备件进行精细化管理，系统记录每个备件的价格、库存、去向，有效降低采购部门运营成本。

    维修管理：售后服务APP可以实现保维修单制作、修改、查询等功能，可以实现维修单的完成情况查询。

    通话记录的管理：售后服务软件手机版自动记录与客户的通话记录，确保通话记录的完整性、正确性和查询的方便性。