售后记录软件_售后登记系统

    售后服务总是遇到以下管理困境：

    服务响应迟缓：各类咨询和问题响应速度较慢，服务和管理效率不高，整体口碑难建立。

    数字化管理难：服务人员各方面的解决率没有直观数据，无法考核整体服务水平。

    售后记录软件的解决方案：

    自动派单：售后记录软件系统管理员可预先设定自动化派单规则，系统会根据规则进行自动派单，提高效率，减少工作量。

    设备建档，驱动产品持续升级：设备全生命周期管理，安装、维修、保养、备件申领、分级库存等信息记录都可以追溯，这些多维度数据能更好的驱动产品持续改进升级。

    极速响应派工：售后记录软件支持企业客服在创建工单时自定义分类+自定义流转，自动打通从用户反馈-问题分配-问题解决的全套服务流程，极大提高响应速度及解决效率。

    移动工作台：售后记录软件产品具备快速、便捷、实时的查询服务，充分地利用了手机的的3G无线网络和移动定位优势，产品中具备工单接收、工单查询、工单回填、现场增单、实时定位、照片上传、手动定位、条码扫描、用车管理功能。

    提高服务营收：售后登记系统后台可设置多种形式的服务到期提醒和人工提醒，管理客户服务到期时间。同时支持自动统计客户服务记录，并生成服务报告，支持微信对公扫码支付，可按次、按年灵活收费，统一集中结算。

    短信回访，与客户沟通：让客户可以查看整个进度过程，还可以统计每一次完成服务的满意度。

    业务数据实时传递：售后记录软件通过使用“维服”系统，所有业务数据实时传递，提升各部门、各岗位协同办公的效率。总部人员不必再为定期数据采集而烦恼，比如，网点在系统中完成服务记录的操作，总部即可查询该条服务记录并浏览详情，省去了定期向网点收集服务数据的麻烦。