售后管理平台_专业售后管理系统

    售后管理平台适用人群：服务人员分散的企业；其他有定位需求的客户；有维修服务用车管理需求的客户。

    专业售后管理系统主要功能：

    1、分公司采购审批：网点提出采购申请后由分公司审批，增强采购的合理性管理，同时提供分批收货、修改订单的功能，监控订单与实际入库的差异。

    2、全程可视化：售后管理平台工单进度实时展示，工单信息清晰展示，任务节点随时更新，超期服务单实时提醒。

    3、增加老客复购率：售后管理平台通过终端客户及产品全生命周期管理，对现存客户信息和服务数据的分析归类，针对现存客户开展“一对一”复购营销，激活服务「后市场」，增加创收。

    4、优化升级客户体验：专业售后管理系统建立客户线上沟通和保修机制，更贴近用户当下使用习惯，电子保卡、客户资料的快速查询，让客户享受更为便利的服务。

    5、提高工作效率：专业售后管理系统让现场维修工作变得标准化、流程化，提高维修的准确率，让每个技术员的维修流程都可追朔和可管理，同时控制每一次维修所花费的时间。

    6、设备维保模式：打印二维码贴到设备上，客户用微信扫二维码在线报单，工人扫二维码查看设备详情维保记录，适合于设备维保行业。

    售后管理平台根据实际业务情况选择功能：

    对外业务的公司，建议选择在线下单、派单、评价、结算等全部流程；

    如果是对内业务，可以不开发外部在线下单，只是采用自建工单、派单管理等流程。