客户服务现场维修系统

    市场上，维修备件难以管理，如何有效管理备件，有效降低备件成本，提升申领效率？客户服务现场维修系统是专门为客户报修业务而研发的信息化管理软件，为客户提供网络化智能报修平台，实现微信端数据同步，利用移动应用建立快速、便捷、高效的维修作业体系，提升后勤服务响应速度和保障水平。

    客户服务现场维修系统管理特点：

    1、基础信息共享：由总部端统一维护公用的品牌、型号、配件、故障、维修类的代码；同时配件可以授权网点的人共同参与维护，免除网点自身维护的麻烦。

    2、审核结算：客户服务现场维修系统服务过程中产生的费用，客户确认签字后通过后台审核，作为入账结算的业务凭证，客户可在系统内直接扫码、在线支付，费用直接进入企业收款账号。

    3、可视化过程监管：客户服务现场维修系统上门维修师傅通过移动端就近接单上门，导航到现场签到、拍照，记录设备信息、费用结算等，全程可追溯、监管，提升门店服务满意度。

    4、最小化维修时间：现场技术人员可以随时和办公室人员共享维修现场的数据和信息，即时处理突发问题。

    5、微信在线下单：如果你的团队（公司）拥有微信公众号，我们提供了微信公众号在线下单的功能，客户可以进入你们的公众号，进行在线下单，订单会自动转到工单列表中。

    6、客户资料管理：客户服务现场维修系统管理客户资料，查看客户历史服务工单，工人手机查询客户服务历史记录。