上门服务管理软件_上门服务的系统

    上门服务管理软件同时支持维修工程师的手动和自动派单两种方式，利用优化算法依据维修工程师的技能等级、擅长领域、维修业绩、服务质量等，实现维修任务的自动分派。

    上门服务管理软件系统功能：

    1、OA办公功能：上门服务管理软件提供“采购、差旅、普通类”的报销申请-->预审-->终审的操作流程；同时提供员工薪酬、固定资产、员工档案等信息的登记。

    2、商家转单模式：订单来自网店、实体店等商家，支持商家的统一下单入口和结算管理功能。

    3、计划任务：上门服务管理软件通过智能提醒和计划任务功能，预测并计划周期性事务，实现客户关怀自动化和智能化。

    4、主动客户触达：上门服务管理软件通过客户管理和产品管理模块，建立完整客户档案，自动生成服务记录；通过智能提醒和计划任务功能，可以预测并计划周期性事务，实现客户关怀自动化。

    5、专业售后服务/现场服务：上门服务管理软件通过上门服务管理软件让维修人员随时随地在移动终端浏览到最新的产品参数、机械故障类型、故障维修方式等数据，并利用移动终端生成维修服务报告，即时回传服务器，使办公室的质检人员方便、实时的检测维修结果，同时后台人员可以检测到现场服务人员的工作状态以及工作地点。

    上门服务管理软件客户订单确认处理操作：

    客户在线下单后，需要上门服务的系统管理员/派单员进行订单内容的确认操作。

    点击上门服务管理软件“订单来源”---“客户在线下单”，出现客户在线下单的列表。

    选择一个订单进行“处理订单”；

    如果订单有效，则转为工单。

    如果订单无效，则取消订单。