微信在线报修系统包含故障单位报修、管理员维修派工、工程师维修登记、客户评价、用户管理、权限分配、数据库管理等功能。
客户满意度是衡量工作的唯一标准,以工单为线索,每一个问题都可追踪,留住客户,变得简单可行。
网上在线报修平台功能:
1.降低客服管理的工作量,减少客户,淘宝商家,客服,安装工人,司机等多种角色的重复信息沟通。
2.提高业务处理效率,当订单增多时,可以吸纳更多团队成员,进行工作。
3.员工(中介式或员工制)建档和查询。包括简历,工作记录,客户反馈等,代替现在纸质或excel。
4.服务人员派工的记录,
5.服务人员服务情况回访记录。
6.客户的合同管理,客户资料管理。