上门服务工单系统_工单系统哪家好

    现场服务（上门服务）：是指需要服务团队前往客户现场来交付的服务，很多行业都有现场服务的需求存在，例如制造业的产品需要在客户现场安装、维修和保养，现场服务是企业售后服务的重要一环。

    上门服务工单系统为中小企业提供优质的营销服务，为了赢得客户认可，系统从多方面优化售后流程，提升服务人员的技能水平和服务水准。

    上门服务工单系统功能：

    地图派工：服务调度人员可使用地图模式进行派工、系统推荐三种快速派工模式、就近、择优、历史、服务人员的日程可用日历模式显示。

    实时提醒：及时获取问题反馈，提供工单受理人的电话、QQ、邮件提醒服务，当有新工单时会收到提醒，及时参与协作和用户沟通，保证问题解决。

    数据分析：作为管理者来说，除了偶尔需要处理棘手的工单请求外，还有必要花时间分析一下近期所有的工单数据，帮助分析定位哪类工单是客户最容易反馈的，哪类工单是完成效率最高的，哪类工单是可以完全避免的等等，通过上门服务工单系统的可视化报表，我们可以在后台实时地显示出现有工单的数量，以及工单的不同状态，故障类别等等。