智能呼叫中心_电销呼叫系统

    智能电销呼叫中心系统系统技术平台采用统一的数据标准和业务规范，具有一定的扩展性，由统一的后台管理系统对所有的应用进行管理和维护，以便系统与系统之间、系统和平台之间能够有效地互联、互通、互操作。

    智能呼叫中心电销系统功能特点介绍：

    智能外呼：电销呼叫系统具有灵活的分配策略，如平均分配、技能优先，开启计划可智能外呼，不同坐席可绑定不同的外线接入号，坐席外呼时显示不同的号码。

    智能呼叫中心智能化呼叫路由采用智能呼叫分配（ACD），有多种条件选择路由，如业务员的忙闲统计、业务员的服务能力、每天不同时段呼叫统计、主叫客户的号码、该客户曾联络过的业务员、业务员的专业技能等级等信息。

    电销呼叫系统可扩展性强，可直接扩展客服终端数；实现多媒体全渠道的在线人工服务，智能机器人无人值守，保证及时解决客户问题，提高客户满意度；

    客户精准管理：电销呼叫系统为好友添加详细备注和标签，对客户进行分类管理。可实现快速查找好友，对不同类型的客户使用不同的营销手段，帮助企业精准挖掘客户需求，深度开发客户资源，全面提升客户转化率和复购率。

    与CRM系统完美结合：智能呼叫中心自定义工作流程，自动记录客户跟进记录，通过自定义字段，匹配企业的个性化销售需求，满足企业的销售流程。统筹全生命周期的客户管理模型，将客户进行精准分类，实现客户资产轻松盘活。

    多端同步办公：智能呼叫中心PC端可实现任务发布，客户管理，话术配置等全平台运营和管理。此外，一些常用实务功能还可以在小程序端完成，例如批量任务管理和数据实时更新监控。