呼叫中心系统开发

    呼叫中心系统开发统一全渠道、全场景，在线沟通平台保证客户与客服沟通流畅，覆盖企业售前、售中、售后等业务场景，保证快捷高效的客服服务。

    呼叫中心系统开发有什么作用：

    1、反向联系客户，提高问题解决率：访客离开对话界面后，呼叫中心系统客服可再次主动联系访客。访客可及时了解最新情况，不漏掉一条消息信息。这样可以快速解决访客问题，提高访客感知。

    2、识别访客黑名单：遇到骚扰访客，呼叫中心系统可加入访客黑名单进行管控，灵活设置管控有效期，期间访客不能对话，客服可以看见访客进入网站、浏览轨迹、访客信息。让客服避免无关访客，工作变得更加专注。

    3、实时全局监控：呼叫中心系统提供实时监控看板，监控各服务渠道、访客、客服、对话的实时数据，为管理者提供全局管控与工作协调的有效数据依据。

    4、智能助理：由于企业业务量大，为减少人工的付出，当人工客服与访客对话时，呼叫中心系统智能助理借助机器人自然语言处理能力，根据访客的问题自动回复访客答案，释放客服人力。