电销外呼平台_电话销售呼叫系统

    信息技术的发展和用户习惯的变化，促使传统以人工服务为主要特征的客服形态不断向自动化、智能化、人性化、多渠道的方向演进，电销外呼平台智能客服系统帮助企业构建高效先进的电话销售呼叫系统平台，显著提升服务效率和降低服务成本，有效改善用户体验和提高用户满意度，智能客服系统将成为您领跑市场的强大助力。

    电话销售呼叫系统的作用：

    自动外呼：一键上传号码数据，根据需求设置时间、拨打频率，省时又省力。

    业务关键词覆盖：基线版本+线上优化，覆盖90%以上的常见说法。

    人机协作：电话销售呼叫系统结合机器人现有知识库，建立智能应答模型，智能助手实时推荐人工客服应答备选，点选即回，同时传递话术促进内部学习。

    机器人检索知识：电话销售呼叫系统机器人理解后，快速地从知识库中检索内容，自动回复正确答案给客户，并推荐客户可能需要的相关内容。对某些特殊的客户或其他特殊的情形不能自动回答的，可配置客服代表人工接起，实现人机协同服务。

    批量外呼：

    1、如果系数大于1，会出现由于坐席忙而有的用户进线无坐席匹配，导致骚扰客户的现象；

    2、避免使用网络电话，会导致通话不稳定。