根据管理人员预先设定好的退货规则,判断是否符合退/换货规则;符合规则,立刻执行退/换货流程;不符合规则,转人工服务。
方案描述:
客户痛点:
a.订单数量大;
b.工作时效性要求高。
零售业RPA达到效果:
1.处理时间缩短70%-80%;
2.错误率降低为0%;
3.账户资金风险得到控制。
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