呼叫易标准版呼叫中心系统

呼叫易标准版呼叫中心系统功能

    标准版呼叫中心功能主要有：
    1、IVR语音导航：灵活设置欢迎语，快速提升企业形象；
    2、智能ACD：自主设定接听规则，如：熟客识别、VIP转接等设置；
    3、来电弹屏：电话响铃同时电脑弹屏，客户资料坐席了然于胸，提升客户对服务满意度；
    4、CRM客户管理：客户分类管理，共享客户、分配客户……，客户咨询记录、服务记录；
    5、电话录音：电话实时录音，方便录音查询，录音质检评分；
    6、班长监控：实时关注坐席工作状态，强签、强插、强拆、监听等；
    7、统计报表：客户数据分析，坐席电话量考评，每日/月/季度/数据对比；
    8、系统设置：分机号灵活设置，坐席权限自主选择，系统字段自由调配。

标准版呼叫中心系统作用

  1、提高企业服务质量，让客户满意，使得用户数和营业收入不断增加，并形成良性循环；
    2、对客户进行分类管理，通过呼叫中心的管理终将这部分客户转换为成交客户；
    3、改善企业管理体制，对员工进行质量监督，优化服务结构，提高工作效率；
    4、宣传并改善企业形象，扩大企业影响，提高企业社会效益；
    5、对从呼叫中心收集到的大量信息和数据库的分析，为企业再发展和决策提供依据；
    6、对客户进行主动营销，对呼叫中心座席进行电话营销任务分配……

呼叫易呼叫中心系统优势

    1、自主知识产权：18年专注呼叫系统研发，与数百家企业建立长期战略合作，万名呼叫中心坐席成功使用；
    2、系统稳定：系统结构简练，上千套系统安全稳定运行，主流Linux/Windows操作系统，支持多种数据库类型Oracle/MySQL/sql、server/Access；
    3、灵活性强：字段自定义修改，功能模块自主展现，支持分布式建设，增加坐席扩容方便，灵活组网；
    4、接口开放支持二次开发：标准API接口，可迅速与企业现有软件系统无缝对接，多种成熟对接方案；
    5、7*12小时技术服务：免去企业技术维护的后顾之忧，电话线路、解决方案、安装调试、使用人员培训、运维、升级……，全方位360度一站式服务。