在线客服中间件

系统概述：

全宇在线客服中间件，将在线客服能力赋予给客户或集成商伙伴，基于全宇在线客服中间件强大快捷的后台配置功能，以及与业务系统的对接集成，能够帮助客户或集成商伙伴快速打造自己的全渠道在线客服系统。

通过集成，能够帮助客户将其门户网站、微信公众号、微信小程序、APP、微博、钉钉、企业微信等所有在线服务窗口统一接入客服系统，帮助客户打造统一接入、统一路由、统一界面、统一后台的全渠道客服系统。

全宇IM在线客服中间件功能完善、配置简单、集成方便，支持私有化部署，是客户及集成商伙伴的不二之选。

系统架构：

系统特点：

自主消息系统：消息系统是在线客服系统的核心，全宇科技集公司多年在线系统的技术经验，自主设计研发，具备安全性高、稳定可靠、自主可控等特点，具备消息必达的能力。

支持私有化部署：全宇消息系统不仅适用于通过云能力给客户调用，也提供私有化部署支持，能很好的满足特定客户对于私有化部署的需求。

系统安全有保障：全宇消息系统采用私有二进制加密协议、RSA+流式加密传输，保障客户的信息在传输过程中的信息安全。

性价比高：针对私有化部署，全宇在线客服系统中间件所需处理能力极低，支持轻量化部署，支持一次性买断模式。

数据能力：

基础数据包括包括：

访问ID、访客ID、访问时间、离开时间、关键词（搜索的关键词）、访问渠道名称、访客IP、IP所在地(省市)、是否接入对话、终端类型（操作系统）、搜索引擎（如百度、360）、浏览器（如谷歌、360）、对话类型（接受邀请、点击对话图标）、近访问页面。

以及请求对话时间、对话开始时间、排队队列、排队时长、次响应时长、对话持续时长、客户评价、关键词、访客地区、对话类型（接受邀请、点击对话图标）、访客来源URL、着陆页面URL、发起页面URL、搜索引擎（如百度、360）等。

开发支持：

全宇科技提供云端开发环境、对接账户、在线帮助文档、开发指导及协助等保姆式服务，为客户或集成商伙伴提供全方位的开发支持！

注：系统价格，在2万-6万之间，根据具体项止是否需要HA部署（双机热备或负载均衡，勿需第三方外购软件支持）、质保及服务年限等不同而不同。