主流的crm软件系统的主要特点

    在crm软件系统中客户是企业的一项重要资产。

    在传统的管理理念以及现行的财务制度中，只有厂房、设备、现金、股票、债券等是资产。随着科技的发展，开始把技术、人才视为企业的资产。对技术以及人才加以百般重视。然而，这种划分资产的理念，是一种闭环式的，而不是开放式的。无论是传统的固定资产和流动资产论，还是新出现的人才和技术资产论，都是企业能够得以实现价值的部分条件，而不是完全条件，其缺少的部分就是产品实现其价值的后阶段，同时也是重要的阶段，在这个阶段的主导者就是客户。

    在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下，众多的企业开始将客户视为其重要的资产，不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀，以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。我们看到，世界上越来越多的企业在提出这样的理念，例如：“想客户所想”，“客户就是上帝”，“客户的利益至高无上”“客户永远是对的”等等。

    crm软件系统怎么选择？

    crm软件系统在选择时，大家先需要明确自身需求，这样才可以根据需求来选择对应的功能。crm软件系统主要目的是为了可以帮助企业更好地进行管理，在使用过程当中还要根据企业当前所存在的问题，从而针对性的挑选适宜的CRM系统，并不是每一个CRM系统都适用于每一个企业。

    crm软件系统为大家提供了很多免费的功能，比如客户信息管理，当然这也是基础的必备功能。crm软件系统在客户关系管理的模块当中，主要是利用了系统记录跟进客户的方式，这样企业与客户之间可以随时的保持联系，并且还会记录客户的相关需求。除此之外，销售人员的跟进记录以及购买记录等等，对于这些重要的信息都是会呈现在内。当然，还有很多的功能值得大家挖掘。