呼叫中心外呼系统_客服管理

电话外呼系统是指使用自动化技术，利用智能化软件及硬件设备来开展外部拨打电话的服务。电话外呼系统可以实现大规模的呼叫，自动进行通话记录和反馈信息，并将资源分配给有能力的代理人员。这样，销售人员就可以以高效、准确和一致的方式与客户进行沟通，从而实现更好的营销效果。
呼叫中心系统是一种涵盖电话、即时通信、电子邮件和短信等多种通信方式的服务平台。主要用于帮助企业更好地与客户进行交互、解决问题、提供服务和促进销售等任务。

企业快速发展、业务流程愈发复杂，现有呼叫中心系统难以与业务保持高度贴合。
业务隔离导致客户信息存在在不同系统中，无法统一进行有效数据分析，导致客户服务过程无法跟踪，服务质量难以提升
系统稳定性差，故障率高，容易造成客户联络不畅，使企业形象受损
提供数百个与呼叫中心业务相关的API接口、具备SDK能力，极大地方便与客户的业务系统进行深度集成，帮助客户快速演进业务；
提供API TEST工具，可以快速测试各类接口能力，接口文档完备并有专门的工程师进行开发协助，方便客户搭建场景化的Demo；
与国内外多个头部CRM厂商如销售易、纷享销客、过河兵、Salesforce、ServiceNow、Dynamics等实现了预集成，可以实现即开即用，为客户打造全流程解决方案。