在线客服管理_电商平台客服

全渠道客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。

自动分配：根据客服接待的客户情况，自动分配到人工客服；
工作时间：通过在线客服系统，可以查看所有的工作时间，设置用户主动请求的时候客服可回复的时长；
自动考核：系统会根据你设置的自动考核标准，对客服进行考核；
知识库：在线客服系统可以帮助企业建立完整的知识库；
客户管理：在线客服系统可以为企业提供一个专门管理客户信息的平台；
工单管理：在线客服系统可以提供一个便捷的工单系统，以表格或列表的方式呈现每个工单的情况，方便管理人员快速了解到工单处理情况。